Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio:

Información de Identificación Personal

• Nombre completo: Para personalizar tu experiencia y procesar tus pedidos
• Número de teléfono (WhatsApp): Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos y brindarte soporte
• Correo electrónico: Cuando te registras con Google, recopilamos tu dirección de correo electrónico
• Información de cuenta de Google: Cuando utilizas el inicio de sesión con Google

Información de Ubicación

• Ubicación GPS (precisa y aproximada): Para calcular el costo de entrega, mostrar productos disponibles en tu zona y facilitar la entrega de tus pedidos
• Direcciones de entrega: Guardamos las direcciones que configuras para futuros pedidos

Información de Pedidos

• Historial de pedidos realizados
• Productos seleccionados y cantidades
• Métodos de pago utilizados
• Comprobantes de pago (imágenes) cuando realizas pagos móviles
• Estado y seguimiento de tus pedidos

Información Técnica

• Token de notificaciones push: Para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación
• Datos de uso: Cómo interactúas con la aplicación para mejorar nuestros servicios

Zulivery solicita los siguientes permisos para funcionar correctamente:

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y entregar tus pedidos: Gestionamos tu información para procesar pedidos, calcular costos de entrega y coordinar la entrega
• Comunicación: Te contactamos sobre el estado de tus pedidos, confirmaciones y actualizaciones importantes
• Mejora del servicio: Analizamos datos de uso para mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario
• Seguridad: Verificamos tu identidad y protegemos contra fraudes
• Personalización: Personalizamos tu experiencia mostrando productos y ofertas relevantes para tu ubicación
• Notificaciones: Enviamos notificaciones push sobre el estado de tus pedidos y promociones
• Cumplimiento legal: Cumplimos con obligaciones legales y regulatorias

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar (servicios de hosting, procesamiento de pagos, servicios de entrega)
• Requisitos legales: Cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu autorización explícita

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos seguros (HTTPS)
• Almacenamiento seguro de información sensible
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Actualizaciones regulares de seguridad

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarte.

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales)
• Oponerte: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Utilizamos tecnologías similares a cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Mejorar el rendimiento de la aplicación
• Analizar el uso de la aplicación

Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu dispositivo o navegador.

Zulivery no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta política de privacidad.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Una notificación en la aplicación
• Un correo electrónico (si tenemos tu dirección)
• Actualizando la fecha de "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos: